Syarat & Ketentuan Pesanan Custom

Pengrajin Bogor berkomitmen memberikan produk terbaik sesuai kesepakatan. Untuk memastikan transparansi, berikut ketentuan yang berlaku:

Proses pemesanan:

Konsultasi Awal:

• Klien dapat menyampaikan kebutuhan via WhatsApp, email, atau kunjungan langsung ke workshop.

• Tim kami akan memberikan rekomendasi desain, material, dan estimasi harga.

Desain dan Penawaran

• Desain 3D dan sampel material akan dikirimkan untuk disetujui klien.

• Perubahan desain/material hanya dapat dilakukan sebelum produksi dimulai.

Pembayaran:

DP (Uang Muka):

• 50% dari total harga wajib dibayarkan setelah desain disetujui.

• Produksi hanya dimulai setelah DP diterima.

Pelunasan:

• 50% sisa pembayaran wajib dilunasi sebelum pengiriman produk.

• Pembayaran via transfer bank (BCA/BNI/SNBC) atau tunai di workshop.

Persetujuan Desain

Klien wajib menandatangani Form Persetujuan Desain yang mencakup:

• Gambar 3D final.

• Spesifikasi material (jenis kayu, kain, ukuran, dll).

• Setelah disetujui, perubahan desain/material dikenai biaya tambahan.

Waktu Produksi & Pengiriman

Estimasi Produksi:

• 3-4 minggu setelah DP dan persetujuan desain.

• Keterlambatan karena force majeure (bencana alam, pandemi, dll) akan diberitahukan secepatnya.

Pengiriman:

• Biaya pengiriman ditanggung klien (sesuai jarak dan ukuran produk).

• Pemasangan di lokasi hanya tersedia untuk area Jabodetabek dan Bandung.

Garansi

Berlaku hanya untuk kerangka kayu dari cacat produksi:

• Tidak termasuk kerusakan akibat salah penggunaan, bencana alam, atau modifikasi ilegal.

Tidak Termasuk Garansi:

• Kain, busa, atau jahitan.

• Layanan perawatan produk gratis after-sales (Coming soon).

Kebijakan Pembatalan

Sebelum Produsi Dimulai:

• DP-tidak dapat dikembalikan, tetapi dapat digunakan untuk pesanan lain dalam 1 bulan yang sama.

Setelah Produksi Dimulai:

• Pembatalan dikenakan biaya 100% dari total harga.

Keberatan dan Klaim

• Klaim kerusakan/ketidaksesuaian produk wajib disampaikan maksimal 3x24 jam setelah penerimaan barang.

• Klien wajib menyertakan foto/video bukti kerusakan dan invoice pembayaran.

Pengiriman:

• Biaya pengiriman ditanggung klien (sesuai jarak dan ukuran produk).

• Pemasangan di lokasi hanya tersedia untuk area Jabodetabek dan Bandung.

Lain-lain

Hak cipta desain tetap milik Pengrajin Bogor, kecuali ada kesepakatan tertulis.

Perubahan syarat & ketentuan akan diberitahukan via email/website.

Contact Us

📞 WhatsApp: +62 812 3451 4595

📧 Email: info@pengrajinbogor.com

Pengingat

Dengan menyetujui pesanan, klien dianggap telah membaca dan menerima seluruh ketentuan di atas.

Dokumen ini berlaku sebagai bagian dari perjanjian resmi.